Aide et FAQ

Statut de la commande

Puis-je annuler ma commande ?

  • Nous commençons souvent à traiter votre commande dans les 24 heures suivant sa réception. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous envoyer un e-mail et nous essaierons d'annuler la commande pour vous, mais si votre colis a été expédié, imprimé par le vendeur, votre commande ne peut malheureusement pas être annulée. Si vous insistez toujours pour annuler votre commande, vous devrez payer 25 % du prix de la commande pour l'article imprimé à titre de frais d'annulation.

Nettoyer et stocker

Existe-t-il des instructions pour nettoyer et ranger les fonds en tissu ?

  • Conservez-les dans un endroit propre et sec
  • Nettoyez régulièrement vos toiles de fond
  • Utilisez des rubans ou des pinces dédiés
  • Évitez de marcher avec des chaussures
  • Mettez les toiles de fond dans une sécheuse à basse température
  • Utilisez un fer froid ou un cuiseur vapeur
  • Maintenir la ventilation intérieure

Toile de fond personnalisée

Puis-je créer une toile de fond personnalisée ?

  • Bien sûr! Vous pouvez créer votre propre toile de fond personnalisée ici : Toile de fond personnalisée

Expédition et retour

  • Veuillez cliquer sur « Politique d'expédition » ou « Politique de retour » au bas de notre site Web.

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